美国前总统西奥多·罗斯福曾说过：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”卡基经过长期研究得出结论说：“专业知识在一个人成功中的作用只占15％，而其余的85％则取决于职场人际关系。”职场人际关系对于整个职业生涯成功的影响更是不言而喻的。所以说无论你从事什么职业，拥有良好的职场人际关系以及扩展人际的能力，你就在成功路上走出了重要的一步。你的专业本领可以给你带来一个机会，而良好的职场人际关系却可能带给你成百上千个机会，从而让你的商业价值倍增。
在日常生活和工作中，往往会听到一些人自卑地说：“我交际能力实在太差，连一个知心的朋友都交不到。”其实，根据社会认知神经科学的研究“我们的大脑天生就与他人相互连接”说白了就是我们的大脑天生就爱社交！所以，人际交往能力差只是因为我们过于自我封闭的认知问题。现在我们知道了根本认知问题，再结合一些方法就会拥有良好的职场人际关系！
职场人际关系处理法则：
1.诚信
“言必信，行必果，诺必诚。”在人与人的交往之中，缺乏诚信就没有人格魅力，就没有真正的“身价”，没有信任就没有顺利的人际交往，也就不可能在分工协作的现代社会中取得优异成绩。
要想建立好声誉，获得别人的好感，你必须看重诺言的价值。讲究信誉，可能眼前会受到一定的损失，但长远来看，会赢得更多的东西。而一旦失信，你失去的可能不仅仅是你的人品，更可能是一笔巨大的财富。受别人欢迎的人，常有许多共同的优点去待人处世，其中很显著的一点便是他们在任何时候都诚实守信、遵规守约。
2.宽容
人们所说的“退一步海阔天空”一样，宽容使事情变得简单，而苛刻会把事情变得复杂。
其实，工作中也一样，同事之间难免会有碰撞、摩擦，只是看你如何去对待。有的人争强好胜，常为一点小事争得脸红脖子粗，自己做错事，不是先检查自己，而是使劲地找别人的不是，缺乏的就是一种理解与宽容。
在工作中，不管我们遇到什么样的事情，或是同事犯什么样的错误，我们都不应该去计较，因为那样只会引起自己的不良情绪，于人于己都不利。
3.倾听
正如查尔斯·洛桑所说的：“要令人觉得有趣，就要对别人感兴趣——问别人喜欢回答的问题，鼓励他谈谈自己和他的成就。”请记住：跟你谈话的人对他自己，他的需求和他的问题，比他对你和你的问题，更感兴趣千百倍。
当对方尚未言尽时，你说什么都无济于事。在对方尚未达到畅所欲言时，对任何劝说都不会起反应。所以，在交谈的时候，让对方把自己的内心所想如数道出，然后再表明自己的意见或条件，这样，对方通过倾诉得到了解脱，同时也对你产生好感，具备了接受你的建议的心理状态。
总之，职场中要学会多听少说，这是迈向沟通成功的第一步。如果说话是一种行为、一种生理反应，那么，倾听则是一种艺术、一种心智和一种情绪的技巧，可谓是了解他人、建立良好的职场人际关系的重要手段。
4.永远不要说“你错了”
指正别人是我们许多人都经常做的事。如何做得好，这里面有技巧。也就是说当指正别人的错误时，要讲究方法和方式，既不给自己带来麻烦和负担，也不会给别人造成压力，伤及自尊。这样，你给别人留一点面子，自己会有意想不到的惊喜与感动，同时在职场上还多了一个朋友。
人与人之间的沟通需要技巧。如果一个人不讲理，我们无法接受他的观点。
同样，如果一个人硬讲理，也是一个做人的盲点。
因此，指正别人错误的错误时，你要懂得换位思考。不要主观地认为别人应该怎样，而是应该揣摩对方的心理。如果你随意指出别人的错误，很有可能伤人害己。建议你不要随意指出别人的错误，是提醒你懂得“人心”。因为不管你提意见是出于什么心态，也不管你的意见是对是错，你在不注意方式的情况下提出的意见，可能会侵犯了别人的自我感受。
5.互惠互利
互惠互利是人与人之间能够达成协议的一项重要原则。在现实生活中，能够结成人际关系，最重要的是在结成合作关系的同时，双方都能够得到实惠。也就是说，如果你从别人那里得到了恩惠，反过来自己也应该给予别人回报，这就是互惠互利的根本所在，也是建立良好人际关系的前提条件。
激烈的竞争，需要真诚的合作，长久的合作需要“互惠互利”为保证，协作的任何一方，不赢反亏，就失去了继续合作的基础。处在合作中受到伤害，那必然会陷入“你死我活”的游戏恶圈中。同时，也就失去了和谐融洽的人际关系。
职场上说话，就像在钢丝上跑马拉松，最后的胜利不属于最快的那个，而是不犯错误的那个。我们没有权利改变别人，但是可以改变自己，让自己成为职场上不被人讨厌的人，是职场上的必修课！只有做好自己，才能结交更多优秀的人！
